Dernière mise à jour :
Responsable du traitement
Le responsable du traitement est la société BH METAL (SASU, société par actions simplifiée unipersonnelle), 30 boulevard de Sébastopol, 75004 Paris, 934 208 562 R.C.S. Paris, représentée par son Président, Hafed Ben Henda.
Pour toute question relative à vos données : formulaire de contact ou 09 72 12 02 12. Aucun délégué à la protection des données n’a été désigné, l’entreprise n’y étant pas tenue.
Données collectées
Nous ne collectons que les données que vous nous transmettez volontairement et celles strictement nécessaires au fonctionnement du site.
- Formulaire de contact : nom, e-mail, téléphone, adresse d’intervention, ville, département, objet de la demande, date souhaitée.
- Simulateur de devis : type de porte, prestation souhaitée, précisions sur la panne, nom, e-mail, téléphone, adresse et ville.
- Newsletter : adresse e-mail uniquement.
- Données techniques : adresse IP, type de navigateur, pages consultées et horodatage, enregistrés dans les journaux du serveur d’hébergement.
Les champs marqués d’un astérisque sont obligatoires pour traiter votre demande. Un champ invisible anti-robot est présent dans chaque formulaire ; il ne collecte aucune donnée sur les visiteurs humains.
Finalités et bases légales
| Finalité | Données | Base légale |
|---|---|---|
| Répondre à une demande de contact ou de dépannage | Identité, coordonnées, adresse, objet | Mesures précontractuelles (art. 6.1.b RGPD) |
| Établir et suivre un devis | Identité, coordonnées, adresse, description de la porte | Mesures précontractuelles puis exécution du contrat |
| Facturation et obligations comptables | Identité, adresse, prestations | Obligation légale (art. 6.1.c RGPD) |
| Envoi de la newsletter | Consentement, retirable à tout moment | |
| Sécurité et bon fonctionnement du site | Journaux techniques | Intérêt légitime (art. 6.1.f RGPD) |
Vos données ne sont jamais vendues ni louées, et ne font l’objet d’aucune décision automatisée ni profilage.
Destinataires et sous-traitants
Vos données sont traitées par le personnel habilité de BH METAL. Elles peuvent être transmises aux prestataires techniques suivants, agissant sur nos instructions :
- Hébergement du site et des formulaires : Scaleway SAS, serveurs situés en France.
- Messagerie et outil de gestion des demandes : les demandes envoyées via le site nous sont transmises par e-mail sécurisé.
- Expert-comptable et administrations : pour les seules données de facturation, en application de la loi.
Aucune donnée n’est transférée en dehors de l’Union européenne.
Durées de conservation
| Données | Durée |
|---|---|
| Demandes de contact et de devis sans suite | 3 ans à compter du dernier échange |
| Données clients (devis signé, intervention) | Durée de la relation commerciale, puis 10 ans pour les pièces comptables |
| Adresse e-mail newsletter | Jusqu’à votre désinscription, ou 3 ans sans ouverture |
| Journaux techniques du serveur | 12 mois maximum |
Vos droits
Vous disposez à tout moment des droits suivants sur vos données :
- Accès : obtenir une copie des données que nous détenons sur vous.
- Rectification : corriger une donnée inexacte ou incomplète.
- Effacement : demander la suppression de vos données, dans les limites de nos obligations légales.
- Opposition et limitation : vous opposer à un traitement fondé sur l’intérêt légitime, ou en demander le gel.
- Portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible par machine.
- Retrait du consentement : vous désinscrire de la newsletter via le lien présent dans chaque e-mail.
Pour exercer ces droits, contactez-nous via le formulaire de contact ou par courrier au siège social, en joignant un justificatif d’identité si un doute existe sur votre identité. Nous répondons dans un délai d’un mois. Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la CNIL (3 place de Fontenoy, 75007 Paris, www.cnil.fr).
Sécurité
Le site est servi en HTTPS. Les formulaires sont protégés contre les envois automatisés, les accès aux données sont limités aux personnes qui en ont besoin, et l’hébergeur applique des mesures physiques et logiques de protection de ses infrastructures.
Mise à jour de cette politique
Cette politique peut être modifiée pour suivre l’évolution du site ou de la réglementation. La date de dernière mise à jour figure en tête de page. En cas de changement substantiel, une information sera affichée sur le site.